Dans la conception de produits, l’imagination de l’utilisateur final sentiments conduit à la plus originale résultats

Le développement original et innovant de produits est essentiel pour une entreprise à long terme de la réussite et de l’avantage concurrentiel. Ainsi, acquérir une meilleure idée de quels facteurs ont un impact sur la façon dont les concepteurs de cultiver des produits d’originalité peuvent avoir d’importantes — et potentiellement rentable — les conséquences pour les entreprises.



Recherche co-écrit par une Université de l’Illinois expert dans le développement de nouveaux produits et de marketing indique que la connexion avec l’utilisateur final du cœur plutôt que sa tête peut conduire à plus original et créatif résultats dans la conception du produit.


Ravi Mehta, professeur en administration des affaires à l’Gies College of Business, montre que l’adoption d’une approche qui imagine comment les utilisateurs se sentent tout à l’aide d’un produit conduit les concepteurs à faire l’expérience d’une plus grande empathie, ce qui améliore la créativité et de la, tour à tour, les résultats de l’originalité de la conception de nouveaux produits.


La recherche précédente soutient que les concepteurs de produits doivent étudier comment les consommateurs utilisent un produit, et ensuite adapter le produit à ces spécifications.


“Il y a deux façons que le concepteur de produit peut imaginer que le consommateur sur l’utilisation des produits. On se concentre sur l’utilité objective du produit — comment les consommateurs peuvent utiliser le produit. L’autre met l’accent sur les sentiments, la façon dont le produit rend le consommateur se sentent,” Mehta dit.


“Vous voulez toujours avoir de nouveaux produits qui permettent de résoudre des problèmes de façon plus efficace, plus efficacement et à moindre coût. Si les concepteurs de produits tombent dans ce piège d’être très objectif en mettant l’accent sur l’utilité d’un produit. C’est important, mais l’objectivité du processus de la pensée prend seulement jusqu’ici, car ils ne sont pas à imaginer comment le produit sera en fin de compte faire les consommateurs se sentent.”


Lorsque les concepteurs commencer à intégrer ce qu’ils perçoivent de l’utilisateur final de sentiments dans la conception de produit, “ce qui n’est d’accroître l’empathie pour le consommateur, et cela, à son tour, produit plus de dehors-de-le-boîte à idées. C’est notre grand plat à emporter: Lorsque vous imaginer des consommateurs et de se concentrer sur leurs sentiments, c’est puissant et va mener à quelque chose de beaucoup plus innovant que de se concentrer uniquement sur un produit utilitaire.”


À travers cinq expériences, Mehta et co-auteur Kelly B. Troupeau de l’Université du Connecticut, la distinction entre un “sentiments-l’imagination” approche par rapport à un “objectif-imagination” approche de l’intégration de l’utilisateur final au cours de ce nouveau produit processus d’idéation.


“Nous avons constaté que les sentiments, l’imagination approche conduit les individus à connaître une plus grande préoccupation empathique, ce qui les rend plus réceptifs à de multiples points de vue,” Mehta dit. “Cela se reflète dans les niveaux supérieurs de la flexibilité cognitive, qui, à son tour, conduit à une plus grande issue d’originalité.”


Pris ensemble, les cinq expériences ont démontré “cohérent” de la cadre que une des sentiments à base de approche est supérieure à la plus couramment utilisée objectif de base de l’approche, les chercheurs ont écrit.


“Il s’avère que l’utilisation du cœur a plus d’avantages d’aval que de simplement en utilisant la tête,” Mehta dit. “Non seulement il permet aux concepteurs de créer un meilleur produit, mais il contribue également à créer des produits plus innovants.”


Les implications des conclusions de l’étendre à la vie quotidienne des consommateurs, qui jouent désormais un rôle dans la formation des compagnies de lignes de produits, Mehta dit. Une autre étude a estimé que, dans un proche avenir, plus de la moitié des fabricants de biens de consommation recevez l’essentiel de leurs idées de nouveaux produits à partir de crowdsourcing.


“Les commerçants sont tournent de plus en plus de consommateurs pour de nouvelles idées de produits,” dit-il. “Par exemple, il y avait une campagne très réussie, il y a quelques années qui se concentre sur les consommateurs de créer un nouveau chips de pomme de terre saveur en soumettant des idées par le biais de leur site web.


“Notre troisième expérience dans l’étude a démontré un effet positif de l’adoption d’un sentiments, l’imagination approche dans le contexte quotidien de tous les consommateurs de la génération d’idées en réponse à une campagne de crowdsourcing. Cela suggère que ces consommateurs-en particulier compte tenu de leur manque d’accès à l’observer utilisateurs finaux — peuvent bénéficier d’imaginer des utilisateurs finaux sentiments lors de l’élaboration des idées originales pour des produits et services qui pourraient séduire les masses. Les entreprises qui utilisent les techniques de crowdsourcing peuvent facilement adopter ce processus et invite les sentiments-l’imagination des exercices à travers leurs sites web ou les médias sociaux.”